С радостью сообщаем о выходе нового релиза ITSM box 2024.2.0, который включает множество инновационных функций:
• Интеллектуальный помощник: Автоматическая обработка некатегоризированных обращений, поступающих по электронной почте и через портал, с предоставлением рекомендаций специалистам и операторам.
• Показатели доступности услуг: Возможность задать целевые значения для каждой услуги, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ через дашборды.
• Показатели поддержки услуг: Установка целевых значений для скорости исполнения обращений и устранения инцидентов, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ с использованием дашбордов.
• Расширенный функционал календаря простоев при планировании изменений.
• Шаблоны отчетов для анализа устранения значительных инцидентов.
• Управление шаблонами уведомлений: Решение проблемы «затирания» измененных шаблонов после установки нового релиза продукта.
• Подбор конфигурационных единиц (КЕ): Реализован в форме реестра с функциями множественного выбора, поиска, расширенного фильтра и другими возможностями.
Приглашаем клиентов и партнеров на вебинар 25 июля в 11:00, где мы подробно расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.
Будем рады видеть вас на вебинаре!
Все новости
ВернутьсяБыла ли Вам полезна информация?
Последние новости
-
Успешный запуск AI box: интеллектуальное ядро цифровых операцийНовый этап в автоматизации и трансформации бизнесаПодробнее -
Новый релиз ITSM box 2025.1.0: больше гибкости, выше контроль, ещё ближе к Digital OperationsКомпания «ИТ Эксперт» объявляет о выходе новой версии флагманского продукта ITSM box — 2025.1.0.Подробнее -
IT Expert на BPMSOFT DAY’25IT Expert на BPMSOFT DAY’25: искусственный интеллект — новый виток развития управления ИТ-сервисамиПодробнее -
ITSMF 2025: ГК IT Expert представила инновационное решение AI box на ведущей конференции по управлению ИТ-сервисамиПрактическое применение инструментов ИИ стало главной темой XV Ежегодного форума профессионалов ITSMПодробнее