Мы рады сообщить, что вышел новый релиз ITSM box 2024.1, в котором реализован целый ряд инновационных функций:
• Чат-бот для взаимодействия с техподдержкой позволит пользователю в режиме диалога найти требуемый ответ в базе знаний.
• Тепловая карта доступности сервисов, позволяющая получать оперативную информацию о текущем статусе доступности сервисов и связанных с ними конфигурационных единиц.
• Календарь планирования изменений, позволяющий определить окна доступности/недоступности проведения изменений, конфликты изменений.
• Интеллектуальная обработка обращений - поиск решения по статьям базы знаний, применение типовых решений, типизация обращений.
• Опросные листы для регистрации обращений.
• Применение шаблонных фраз при заполнении различных полей (решение, описание, сообщений в ленту и т.п.) в обращениях и активностях.
• Усовершенствование идентификационных меток ИТ-активов – теперь можно использовать как штрих, так и QR коды.
• Самостоятельная инвентаризация – пользователи могут сами подтверждать или отклонять наличие закрепленных за ними ИТ-активов.
Приглашаем клиентов и партнёров на вебинар 28 мая в 11:00, на котором расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.
Ссылка на регистрацию
Все новости
ВернутьсяБыла ли Вам полезна информация?
Последние новости
-
Закрытая ITSM-конференция от BPMSoft11 июля BPMSoft провела закрытую ITSM-конференцию, на которой присутствовали руководители ИТ-отделов более 70 ведущих компаний из различных отраслей: банков, телекоммуникаций, добывающей промышленности, информационных технологий и девелопмента.Подробнее
-
Релиз ITSM box 2024.2.0: Что нового этим летом, часть 1Группа компаний IT Expert приглашает клиентов и партнеров на вебинар, который состоится 25 июля. На вебинаре будут представлены новые функции решения ITSM box на платформе BPMSoft.Подробнее
-
Летние достижения: Новый релиз ITSM box 2024.2.0С радостью сообщаем о выходе нового релиза ITSM box 2024.2.0, который включает множество инновационных функцийПодробнее
-
Объявлен новый курс по администрированию и настройке ITSM box!С ростом интереса к ITSM box, компания ГК IT Expert рада объявить о дополнительном курсе «Администрирование и настройка ITSM box», который пройдет с 1 по 5 июля 2024 года. Этот курс станет незаменимым инструментом для тех, кто стремится автоматизировать и эффективно управлять сервисами в своей компании.Подробнее