Мы рады сообщить, что вышел новый релиз ITSM box 2024.1, в котором реализован целый ряд инновационных функций:
• Чат-бот для взаимодействия с техподдержкой позволит пользователю в режиме диалога найти требуемый ответ в базе знаний.
• Тепловая карта доступности сервисов, позволяющая получать оперативную информацию о текущем статусе доступности сервисов и связанных с ними конфигурационных единиц.
• Календарь планирования изменений, позволяющий определить окна доступности/недоступности проведения изменений, конфликты изменений.
• Интеллектуальная обработка обращений - поиск решения по статьям базы знаний, применение типовых решений, типизация обращений.
• Опросные листы для регистрации обращений.
• Применение шаблонных фраз при заполнении различных полей (решение, описание, сообщений в ленту и т.п.) в обращениях и активностях.
• Усовершенствование идентификационных меток ИТ-активов – теперь можно использовать как штрих, так и QR коды.
• Самостоятельная инвентаризация – пользователи могут сами подтверждать или отклонять наличие закрепленных за ними ИТ-активов.
Приглашаем клиентов и партнёров на вебинар 28 мая в 11:00, на котором расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.
Ссылка на регистрацию
Все новости
ВернутьсяБыла ли Вам полезна информация?
Последние новости
-
ГК «ИТ Эксперт» и компания «Гуд программ» заключили партнёрское соглашение на 2025 годГК «ИТ Эксперт» и «Гуд программ» планируют сотрудничество в рамках проектов по цифровой трансформации и повышению зрелости процессов управления ИТ-услугами.Подробнее -
ГК «IT Expert» подтвердила высший уровень партнёрства с компанией «БПМСофт» и представила инновационный модуль AI boxВ конце февраля 2025 года компания «БПМСофт», ведущий вендор платформы BPMSoft, провела ежегодную партнёрскую конференцию, на которой были подведены итоги прошедшего года.Подробнее -
ГК «ИТ Эксперт» и компания «60 имён» продлили партнёрское соглашение на 2025 годГК «ИТ Эксперт» и «60 имён» продолжают сотрудничество в рамках проектов по цифровой трансформации и повышению зрелости процессов управления ИТ-услугамиПодробнее -
ГК «ИТ Эксперт» и ICL Soft продлили партнёрское соглашение на 2025 годГК «ИТ Эксперт» и ICL Soft продолжают сотрудничество в рамках проектов по цифровой трансформации и повышению зрелости процессов управления ИТ-услугамиПодробнее