Мы создаем инновационную экосистему инструментов в области IT Service Management - ITSM box

Инструменты и технологии

ITSM box объединяет в едином интерфейсе все необходимые инструменты и технологии для управления ИТ-услугами:

  • BPM

    Движок для быстрой трансформации процессов

  • Открытый API

    Для интеграций со сторонним программным обеспечением

  • LCAP

    Low-code платформа для простого создания уникальных ИТ-решений

  • AI

    Искусственный интеллект для оптимизации человеческих ресурсов

  • ITSM box на базе low-code платформы позволяет создать общие центры обслуживания (ОЦО)и единые центры обслуживания (ЕЦО) в холдингах и географически распределённых компаниях.

Интерактивные элементы

OPS toolkit—

Low-code инструменты операционного управления ИТ

Перейти

ASSET toolkit—

Low-code инструменты управления ИТ-активами, конфигурациями и лицензиями

Перейти

CPI toolkit—

Low-code инструменты непрерывного контроля и оценки цифровой зрелости

Перейти

Основные составляющие ITSM box:

  • OPS toolkit

    Low-code инструменты поддержки функционирования цифровых услуг, включающий более 20 процессов управления с учётом рекомендаций ITIL®️ 4, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализом этих процессов, контролем качества услуг и удовлетворённости клиентов.

  • ASSET toolkit

    Low-code инструменты управления ИТ-активами и конфигурациями. Решение обладает модулем дискаверинга и мониторинга, который обеспечивает поступление актуальных данных об ИТ-инфраструктуре для CMDB (configuration management database). Функционал реализован в едином интерфейсе, обеспечивает удобный инструментарий для гибкой настройки и автоматизации ITAM процессов, включая управление активами ПО и объединяет в одном интерфейсе все необходимые инструменты для управления ИТ-активами.

  • CPI toolkit

    Low-code инструменты непрерывного контроля, оценки цифровой зрелости и ускорения цифровой трансформации. Более 3000 механизмов контроля, рекомендаций и мероприятий для поддержания функционирования цифровых услуг. Продукт не имеет аналогов на российском рынке.

Скачать презентацию продукта

Для получения детальной информации о ITSM box оставьте заявку на консультацию

Импортозамещение

ITSM box представляет собой отечественную альтернативу ITSM решениям таких крупных западных вендоров, как ServiceNow, BMC, Microsoft, MicroFocus, OTRS, Flexera, Axios Systems, Jira, BPM online, Flexera, HP Service Manager, CA technologies

Эффекты от внедрения:

Помимо решения поставленных задач по импортозамещению ITSM Box показывает реальный эффект от внедрения по следующим показателям:
  • Снижение и устранение санкционных рисков и рисков, связанных с вопросами безопасности.

  • Снижение затрат на закупки иностранного ПО  и, как следствие, на техническую поддержку, инвентаризацию и учёт активов (в 2 раза).

  • Постоянная доступность и непрерывность всех процессов предоставления цифровых услуг.

  • Прозрачность ценообразования цифровых услуг, в т.ч. железа, ПО и любых систем.

Вся экосистема постоянно развивается и дорабатываются в соответствии с международными стандартами и лучшими мировыми практиками управления в области ИКТ, с учетом всех основных потребностей российского корпоративного и государственного сектора.

Преимущества low-code платформы

Low-Code BPM платформа позволяет продвинутым пользователям автоматизировать любые процессы

Удобство

Преимущества

Особенности

Удобство
  • LCAP платформа для простого создания уникальных IT решений
  • Открытый API и возможности интеграции
  • BPM движок для быстрой трансформации процессов
  • Оптимизация засчет AI искусственного интеллекта
  • Пользовательская настройка интеграций
  • Использование open-source технологий
  • Микросервисная архитектура
  • Визуальный редактор интерфейсов
Преимущества
  • Реализация подходов CI/CD
  • Работа в облаке и он-сайт
  • Расширенные инструменты для работы с данными и аналитикой
  • Бесшовная установка обновлений
  • Механизм пакетов
  • Безопасность на всех уровнях
  • Горизонтальное масштабирование и отказоустойчивость системы
  • Кастомизация мобильного приложения
Особенности
  • Платформа для автоматизации бизнес-процессов любой сложности
    • Полнофункциональный дизайнер workflow с поддержкой нотации BPMN, который позволяет одинаково легко автоматизировать сложно-структурированные и гибкие неструктурированные процессы
    • Мощный движок их исполнения позволяет одновременно выполнять миллионы операций
    • Наглядные инструменты для анализа, поиска узких мест и оптимизации процессов
  • Готовые к использованию шаблоны и расширения
    • На онлайн-площадке собраны сотни готовых решений с необходимой бизнес-логикой, коннекторов, расширений и шаблонов
    • Вместо настройки и разработки приложения «с нуля», с помощью Marketplace можно сразу получить готовый результат, ускорив в разы адаптацию и внедрение системы.
  • Пользовательская настройка интеграций
    • Благодаря инструментам для работы с веб-сервисами пользователь может в считанные минуты настроить параметры сервиса и сценарий получения и передачи данных в другую систему.
    • Настройка не требует написания кода и доступна пользователям без навыков программирования.

Философия разработчика

Изображение процессов
  • Обеспечение непрерывности и эффективности бизнеса
  • Гибкая масштабируемость системы на любой стадии внедрения
  • Оптимизация затрат
  • Повышение производительности
  • Повышение качества обслуживания
  • Гибкие интеграционные возможности
  • Получение полного представления о любом процессе или услуги
  • Предоставление оперативной информации в режиме реального времени
  • Легкая миграция
  • Индивидуальная настройка системы под бизнес-задачи заказчика с помощью мастеров настройки функциональных блоков