ITSM box - Новые функции ITSM box для эффективного управления услугами

Вебинар 28.05.2024 - "ITSM box - Новые функции ITSM box для эффективного управления услугами"
ГК IT Expert представляет вебинар, в котором рассказывает о новых функциях своего решения ITSM box BPMSoft. Новый функционал позволяет эффективно выстраивать автоматизацию управления услугами.

Мы покажем:
      • инструменты интерактивного планирования изменений, поиска конфликтов;
      • использование дерева отказов и тепловой карты отказов;
      • возможности повышения эффективности работы Службы поддержки при обработке неклассифицированных обращений;
      • и другие функции, появившихся в новом релизе ITSM box.

Содержание:
1. Визуализация дерева отказов в СРМ, тепловая карта отказов
2. Обработка неклассифицированных обращений
3. График простоя сервисов
4. Дайджест:
           • Чат-бот
           • Шаблонные фразы
           • Отчетность, тип "Расчетный показатель"
           • Печатные метки