Компания Lasmera, входящая в ГК «ИТ Эксперт», рада представить новый релиз 2024.3.0 нашего решения ITSM box! Мы внедрили улучшения, которые сделают работу с системой еще удобнее и эффективнее.
Что нового в ITSM box 2024.3.0?
• Новая настройка метамодели БДКЕ: Теперь вы можете гибко управлять Классификатором КЕ с произвольной глубиной вложенности, создавать уникальные формы ввода данных для каждого типа КЕ и добавлять характеристики, специфичные для конкретного типа КЕ.
• Шаблон для быстрого старта «Метамодель БДКЕ IT Expert»: Этот шаблон ускорит настройку и повысит эффективность работы. Вы сможете моделировать конфигурации услуг, учитывать ИТ-активы разными методами и экономить ресурсы на поддержке системы, а также значительно улучшить работу с данными.
• Улучшенная процедура актуализации БДКЕ: Теперь процесс обновления данных, получаемых из системы дискаверинга, стал быстрее и удобнее.
• Автоматическое назначение задач: Новые алгоритмы распределения заявок и активностей позволяют выбрать оптимальный способ назначения специалиста — от цикличного до случайного или по наименьшей загрузке.
• Настройка уведомлений для контактных лиц: Теперь вы можете более гибко управлять правилами уведомлений, что поможет поддерживать оперативную связь по всем обращениям.
• Опросы пользователей: Новый функционал опросов на Портале самообслуживания дает возможность улучшать качество услуг, получая обратную связь от пользователей.
Программный продукт ITSM box включен в реестр российского ПО (№24457 от 18.10.2024), что подтверждает его надежность и соответствие российским требованиям.
Ознакомьтесь с полным описанием обновления
Все новости
ВернутьсяБыла ли Вам полезна информация?
Последние новости
-
ГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на совместный вебинарГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на вебинар "Эффективное управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных"!Подробнее -
Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшенияКомпания Lasmera, входящая в ГК «ИТ Эксперт», рада представить новый релиз 2024.3.0 нашего решения ITSM box! Мы внедрили улучшения, которые сделают работу с системой еще удобнее и эффективнее.Подробнее -
ГК «IT Expert» стала партнёром конференции «LANSOFT: время комплексных бизнес-решений»Мероприятие прошло 30 октября и собрало более 700 участников, включая топ-менеджеров уровня CEO и руководителей ключевых направлений — ИТ-стратегии, управления финансами, активами, продажами и персоналом.Подробнее -
ITSM box включен в реестр российского программного обеспеченияКомпания Lasmera, входящая в ГК «ИТ Эксперт», с радостью сообщает, что решение ITSMbox, созданное на платформе BPMSoft, включено в реестр российского программного обеспечения (РРПО)! Это значимое достижение для нас, подтверждающее соответствие нашего продукта требованиям рынка и его конкурентоспособность на российском уровне.Подробнее