Альфа-Банк Беларусь оценил цифровую зрелость системы ИТ-управления с помощью методологии от компании IT Expert
Альфа-Банк Беларусь проводит оценку уровня зрелости ИТ-процессов на протяжении уже нескольких лет. Эта работа необходима для понимания уровня развития как ИТ в целом, так и для анализа существующих взаимосвязей ИТ и бизнеса. Это отправная точка для создания планов по совершенствованию системы ИТ-управления, для создания ценности для заказчиков в формате услуг.
Однако любые планы по развитию – это всегда инвестиции, которые должны отвечать принципу «разумной достаточности». Альфа-Банк Беларусь развивается быстрыми темпами и является одним из крупнейших банков Республики Беларусь. В этой связи на первый план выходит необходимость детальной оценки именно возможностей системы ИТ-управления и уровня необходимых затрат для ее совершенствования. Работы базируются на данных о зрелости процессов и понимании текущей ситуации. Но для проведения комплексной оценки возможностей нужна соответствующая экспертиза, поэтому в Альфа-Банк Беларусь было принято решение привлечь компанию IT Expert для выполнения таких работ.
Оценка уровня возможностей системы ИТ-управления
Специалисты IT Expert реализовали целый ряд успешных проектов по оценке возможностей систем ИТ-управления в крупных организациях, в том числе и финансово-инвестиционных.
Работы по оценке уровня возможностей системы ИТ-управления компания IT Expert проводит на базе своей собственной методологии, в основе которой лежат международные стандарты и лучшие мировые практики ITIL®, COSO, TOGAF®, ISO 20000, COBIT® и другие. Отличительной особенностью проектов, выполняемых экспертами компании, является то, что в процессе работ внимание уделяется целому ряду факторов, таких как специфика бизнеса, нюансы государственного регулирования той или иной деятельности, особенности сложившегося стиля управления и множеству других аспектов, делающих каждую компанию уникальной в своём роде.
Итогом работ по оценке возможностей системы ИТ-управления в Альфа-Банк Беларусь являются детальные рекомендации по совершенствованию системы, наглядная карта возможностей для роста бизнеса и план необходимых мероприятий для достижения значимых для бизнеса результатов.
Охват проведенной оценки в Альфа-Банк Беларусь включал в себя всю систему ИТ-управления, которая состоит более чем из 20 ИТ-процессов, сгруппированных по областям:
• развитие ИТ (проекты и соответствие стратегии бизнеса, соблюдение правил корпоративной архитектуры, разработка и тестирование ИТ-решений);
• поддержка ИТ (удовлетворенность пользователей);
• надежность ИТ (соблюдение требований ИБ, обеспечение непрерывности и доступности ИТ);
• экономичность ИТ (бюджетная дисциплина, организация договорной работы, контроль за работой подрядных организаций).
Согласно использовавшейся методологии, в каждой области рассматривались вопросы регламентации и осуществления деятельности, контроля и совершенствования. В таких компаниях, как Альфа-Банк Беларусь, обладающих системой ИТ-управления со значительным уровнем зрелости, есть полное понимание стратегической ценности системы ИТ-управления. Это способствует эффективному управлению бизнесом, обеспечивает высокую степень удовлетворенности сотрудников и постоянный рост клиентской базы за счет непрекращающегося совершенствования бизнеса.
