Новое решение в области IT Service Management от компании IT Expert – ITSM box – стало доступно клиентам на Marketplace компании Террасофт.
ITSM box предназначен для автоматизации процессов, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворённости клиентов. Внедрение продукта позволит улучшить скорость, гибкость и эффективность работы для решения бизнес-задач в области управления услугами и автоматизации операций.
Ранее в 2020 году компании объявляли о выходе решения, включающего в себя 8 основных процессов управления ИТ, и предоставлении услуги проектного и методологического надзора, которой могут воспользоваться клиенты и интеграторы. Также компания IT Expert объявила о возможности проведения обучения сервис-менеджменту в своём учебном центре на основе ITIL® v3 и ITIL® 4, демонстрируя при этом применение лучших мировых практик управления ИТ на базе нового продукта ITSM box.
В скором времени в состав решения ITSM box войдёт уже 21 процесс управления ИТ. Процессы будут охватывать все шаги цепочки создания ценности по ITIL 4: планирование, взаимодействие, совершенствование, проектирование и преобразование, создание, предоставление и поддержка.
Основные процессы управления ИТ, входящие в ITSM box, стали ядром для другого продукта компании IT Expert – CPI box, который также работает на базе low-code платформы и станет доступен пользователям на Marketplace компании Террасофт во второй половине октября 2020 года.
Все новости
Была ли Вам полезна информация?
Последние новости
-
Представители IT Expert приняли участие в CNews FORUM 2022ПодробнееДелегация группы компаний IT Expert стала участником ежегодного форума «CNews FORUM 2022: Информационные технологии завтра». Мероприятие было посвящено ИТ-решениям, которые будут поддерживать продолжающуюся цифровизацию бизнеса и государства в ближайшие годы с учетом новых условий.
-
IT Expert – на деловом мероприятии от NoôdomeПодробнее22 сентября состоялось бизнес-мероприятие для экспертов в сфере ИТ, где участники обсудили ключевые вопросы цифровизации
-
Михаил Грибов примет участие в форуме Business DayПодробнееУправляющий партнер группы компаний IT Expert Михаил Грибов станет участником дискуссии «Пространство и технологии: новые цифровые сервисы для города» в рамках однодневного форума Business Day от Noôdome
-
Курс IT Expert – в подборке Хайтек ФМПодробнееКурс «Основы бизнес-аналитики» вошел в подборку обучающих программ для входа в IT-отрасль