Новое решение в области IT Service Management от компании IT Expert – ITSM box – стало доступно клиентам на Marketplace компании Террасофт.
ITSM box предназначен для автоматизации процессов, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворённости клиентов. Внедрение продукта позволит улучшить скорость, гибкость и эффективность работы для решения бизнес-задач в области управления услугами и автоматизации операций.
Ранее в 2020 году компании объявляли о выходе решения, включающего в себя 8 основных процессов управления ИТ, и предоставлении услуги проектного и методологического надзора, которой могут воспользоваться клиенты и интеграторы. Также компания IT Expert объявила о возможности проведения обучения сервис-менеджменту в своём учебном центре на основе ITIL® v3 и ITIL® 4, демонстрируя при этом применение лучших мировых практик управления ИТ на базе нового продукта ITSM box.
В скором времени в состав решения ITSM box войдёт уже 21 процесс управления ИТ. Процессы будут охватывать все шаги цепочки создания ценности по ITIL 4: планирование, взаимодействие, совершенствование, проектирование и преобразование, создание, предоставление и поддержка.
Основные процессы управления ИТ, входящие в ITSM box, стали ядром для другого продукта компании IT Expert – CPI box, который также работает на базе low-code платформы и станет доступен пользователям на Marketplace компании Террасофт во второй половине октября 2020 года.
Все новости
Была ли Вам полезна информация?
Последние новости
-
IT Expert рассказал о перспективах отечественной сертификации в ИТПодробнееГруппа компаний IT Expert приняла участие в вебинаре ITSM JOB «Обучение, сертификации и профстандарты для ИТ-Менеджеров»
-
Что означает параллельный импорт для ИТ-отрасли?ПодробнееУправляющий партнер группы компаний IT Expert, Михаил Грибов в своей авторской колонке на сайте «Ведомости» рассказал, что ждет российский ИТ-рынок в условиях параллельного импорта
-
Как будет восстанавливаться ИТ-рынок во втором полугодииПодробнееГоворя о мерах, которые сейчас необходимы бизнесу для стремительного роста, управляющий партнер ГК IT Expert Михаил Грибов отмечает, что есть два взаимодополняющих направления государственной поддержки: снижение налоговой нагрузки и возможность привлекать более дешевые кредиты
-
IT Expert – о двух трендах в ИТ-отраслиПодробнееМихаил Грибов рассказал в колонке РБК Про, какие тренды будут актуальны в ИТ до конца 2022 года