ITSM box доступно на Marketplace компании Террасофт
09.10.2020 | #ITSM box

ITSM box доступно на Marketplace компании Террасофт

ITSM box

Новое решение в области IT Service Management от компании IT Expert – ITSM box – стало доступно клиентам на Marketplace компании Террасофт.

 


ITSM box logo.svg



ITSM box предназначен для автоматизации процессов, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворённости клиентов. Внедрение продукта позволит улучшить скорость, гибкость и эффективность работы для решения бизнес-задач в области управления услугами и автоматизации операций.

Ранее в 2020 году компании объявляли о выходе решения, включающего в себя 8 основных процессов управления ИТ, и предоставлении услуги проектного и методологического надзора, которой могут воспользоваться клиенты и интеграторы. Также компания IT Expert объявила о возможности проведения обучения сервис-менеджменту в своём учебном центре на основе ITIL® v3 и ITIL® 4, демонстрируя при этом применение лучших мировых практик управления ИТ на базе нового продукта ITSM box.

В скором времени в состав решения ITSM box войдёт уже 21 процесс управления ИТ. Процессы будут охватывать все шаги цепочки создания ценности по ITIL 4: планирование, взаимодействие, совершенствование, проектирование и преобразование, создание, предоставление и поддержка.

ITSM box shema.png

Основные процессы управления ИТ, входящие в ITSM box, стали ядром для другого продукта компании IT Expert – CPI box, который также работает на базе low-code платформы и станет доступен пользователям на Marketplace компании Террасофт во второй половине октября 2020 года.

Была ли Вам полезна информация?

1400

Последние новости

  • Новый релиз ITSM box 2025.1.0: больше гибкости, выше контроль, ещё ближе к Digital Operations
    Новый релиз ITSM box 2025.1.0: больше гибкости, выше контроль, ещё ближе к Digital Operations
    Компания «ИТ Эксперт» объявляет о выходе новой версии флагманского продукта ITSM box — 2025.1.0.
    Подробнее
  • IT Expert на BPMSOFT DAY’25
    IT Expert на BPMSOFT DAY’25
    IT Expert на BPMSOFT DAY’25: искусственный интеллект — новый виток развития управления ИТ-сервисами
    Подробнее
  • ITSMF 2025: ГК IT Expert представила инновационное решение AI box на ведущей конференции по управлению ИТ-сервисами
    ITSMF 2025: ГК IT Expert представила инновационное решение AI box на ведущей конференции по управлению ИТ-сервисами
    Практическое применение инструментов ИИ стало главной темой XV Ежегодного форума профессионалов ITSM
    Подробнее
  • ГК «ИТ Эксперт» и компания «Гуд программ» заключили партнёрское соглашение на 2025 год
    ГК «ИТ Эксперт» и компания «Гуд программ» заключили партнёрское соглашение на 2025 год
    ГК «ИТ Эксперт» и «Гуд программ» планируют сотрудничество в рамках проектов по цифровой трансформации и повышению зрелости процессов управления ИТ-услугами.
    Подробнее