Vendor Supervision

Экспертная поддержка вашей команды над полным циклом проекта внедрения ITSM box
Vendor Supervision

Услуга вендорского надзора внедрения ITSM предлагает комплексное решение для организаций, стремящихся к оптимизации своих IT-процессов.

Мы не только предоставляем передовое ITSM решение, но и обеспечиваем вашу команду необходимыми навыками и ресурсами для его успешного внедрения и дальнейшего использования.

Оставить заявку
  • Консультационные услуги

    • проведение аудита текущих ITSM-процессов заказчика
    • разработка стратегии внедрения на основе аудита и требований заказчика
  • Обучение и сертификация ITIL

    • стандартные и настроенные под клиента курсы по ITIL
    • подготовка и проведение экзаменов для сертификации
  • Обучение по продукту

    • теоретические и практические сессии по использованию и настройке ITSM boх
    • семинары и вебинары для обеспечения непрерывного обучения
  • Создание Центра Компетенций

    • помощь в формировании внутренней команды экспертов по ITSM
    • обеспечение документацией, шаблонами и лучшими практиками для поддержки и развития ITSM процессов внутри организации
  • Обратная связь и оптимизация:

    • сбор отзывов и предложений от заказчика
    • адаптация и улучшение продукта и предоставляемых услуг на основе полученной обратной связи
  • Поддержка внедрения

    • постоянное сопровождение команды заказчика на всех этапах внедрения ITSM boх
    • техническая поддержка и регулярные консультации
  • Пост-релизная поддержка

    • регулярные обновления ITSM boх и обучение новым функциям
    • техническая поддержка и решение возникающих проблем

Скачать презентацию
об услугах ITSM Success Services

Для получения детальной информации о наших услугах оставьте заявку на консультацию

  • Выполненный проект

    НОРНИКЕЛЬ

    «Норникель» внедрил систему управления сервисами компании (ITSM-систему)

    Смотреть кейс
  • Выполненный проект

    KAZAKH INVEST

    IT Expert и GPI Group разработали и внедрили систему автоматизации бизнес-процессов для АО «Национальная компания «KAZAKH INVEST»

    Смотреть кейс
  • Выполненный проект

    АО «БМ-Банк»

    Российский финсектор оценил low-code by IT Expert

    Смотреть кейс
  • Выполненный проект

    Группа «Альфа Страхование»

    IT Expert проведет оценку цифровой зрелости системы ИТ-управления «Альфастрахования»

    Смотреть кейс
  • НОРНИКЕЛЬ
    «Норникель» при помощи ГК IT Expert осуществил бесшовный перевод внутреннего взаимодействия между филиалами и подразделениями Группы на решение ITSM BOX
  • KAZAKH INVEST
    Одной из приоритетных задач являлось создание единого координационного центра инвестиционной деятельности Казахстана, который должен поддерживать и сопровождать развитие отраслей экономики.
  • АО «БМ-Банк»
    В банке реализовали проект по миграции ITSM-системы на новую платформу с целью построения единого пространства для управления основными ИТ-процессами: работой с инцидентами, запросами на обслуживание, каталогом сервисов и уровнем услуг.
  • Группа «Альфа Страхование»
    Оценка возможностей системы ИТ-управления охватывает около 20 ИТ-процессов, сгруппированных по областям: развитие, поддержка, надёжность и экономичность ИТ. Каждый из процессов оценивается по стандартным аспектам.