Методология экспертов в ваших руках
ITSM Wisdom помогает синхронизировать участников проекта по всем
этапам внедрения ITSM box
-
01
Старт проекта
Формирование совместной проектной команды в форме исполнитель-заказчик, определение плана и формата коммуникаций, уточнение план-графика проекта. -
02
Сбор информации
Заполнениe шаблонов заказчиком при консультациях исполнителя для получения всей необходимой информации для настройки ITSM box. -
03
Развертывание решения
Специалисты исполнителя развёртывают промышленную среду, среды тестирования и разработки, выполняют начальную настройку системы. -
04
Настройка решения
Настройка ITSM box в соответствии с данными, полученными на этапе сбора информации. -
05
Подготовка к опытной эксплуатации
Обучение специалистов заказчика (пользователей системы и администраторов), доработка документации на систему в соответствии с выполненными настройками, разработка программы и методики испытаний. -
06
Проведение испытаний
Проверка готовности системы к переводу в опытную эксплуатацию, при необходимости — проведение дополнительных настроек системы и/или доработка документации на систему. -
07
Проведение опытной эксплуатации
Консультирование специалистов поддержки системы и администраторов системы, устранение замечаний, возникших в ходе опытной эксплуатации. -
08
Перевод системы в промышленную эксплуатацию
При необходимости доработка документации, проведение консультаций, планирование развития системы.
Скачать презентацию
об услугах ITSM Success Services
Для получения детальной информации о наших услугах оставьте заявку на консультацию
-
«Норникель» при помощи ГК IT Expert осуществил бесшовный перевод внутреннего взаимодействия между филиалами и подразделениями Группы на решение ITSM BOX -
Одной из приоритетных задач являлось создание единого координационного центра инвестиционной деятельности Казахстана, который должен поддерживать и сопровождать развитие отраслей экономики. -
В банке реализовали проект по миграции ITSM-системы на новую платформу с целью построения единого пространства для управления основными ИТ-процессами: работой с инцидентами, запросами на обслуживание, каталогом сервисов и уровнем услуг. -
Оценка возможностей системы ИТ-управления охватывает около 20 ИТ-процессов, сгруппированных по областям: развитие, поддержка, надёжность и экономичность ИТ. Каждый из процессов оценивается по стандартным аспектам.
Другие услуги ITSM Success Services
-
Value Co-DeliveryЭкспертная поддержка вашего партнёра по внедрению ITSM box с контролем критических точек проектаПодробнее
-
Vendor SupervisionЭкспертная поддержка вашей команды над полным циклом проекта внедрения ITSM boxПодробнее